RUKOVALAC PODACIMA
Ko je odgovoran za podatke
Za sva pitanja i zahteve u vezi sa svojim podacima možete nam se obratiti putem navedenog emaila ili telefona.
PODACI I SVRHA
Koje podatke prikupljamo i zašto
Putem obrasca možemo prikupiti:
- ime i prezime;
- email adresu;
- broj telefona;
- izabranu vrstu usluge;
- informacije koje sami unesete u opis zahteva.
Ove podatke koristimo za prijem i razumevanje upita, kontaktiranje radi dodatnih informacija, predlaganje odgovarajućeg rešenja, pripremu ponude i vođenje komunikacije u vezi sa zahtevom.
Obrazac u ovoj verziji sajta ne omogućava slanje fotografija ili drugih fajlova. Ako su fajlovi potrebni, način njihovog dostavljanja dogovorićemo naknadno.
Podatke iz upita ne koristimo za slanje reklamnih poruka ili prijavljivanje na marketinške liste bez posebnog i jasnog odobrenja.
ČUVANJE PODATAKA
Pravni osnov i vreme čuvanja podataka
Podatke iz obrasca obrađujemo zato što je to potrebno da, na vaš zahtev, odgovorimo na upit i preduzmemo korake koji mogu prethoditi dogovoru o izradi proizvoda ili pružanju usluge.
Ako nakon komunikacije ne dođe do saradnje, podatke iz običnog upita čuvamo najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim kada postoji zakonska obaveza ili je čuvanje neophodno radi pravnog zahteva. Brisanje sprovodimo ručno, iz office email sandučeta i iz interne aplikacije ako je upit tamo preuzet.
Ako na osnovu upita dođe do porudžbine ili poslovne saradnje, podaci koji postanu deo poslovne i računovodstvene dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim važećim pravilima.
Podatke možemo sačuvati i duže kada je to neophodno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.
PRISTUP PODACIMA
Kome podaci mogu biti dostupni
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo drugim firmama za njihove marketinške potrebe.
Podaci mogu biti dostupni zaposlenima i saradnicima kojima su potrebni za obradu upita, pružaocima tehničkih usluga neophodnih za rad sajta i dostavljanje poruke, računovodstvenim i drugim stručnim saradnicima kada je to potrebno za poslovnu saradnju, kao i nadležnim organima kada smo dužni da ih dostavimo na osnovu zakona ili važećeg zahteva.
Pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke samo u obimu potrebnom za uslugu koju nam pružaju i uz odgovarajuće obaveze zaštite podataka.
- Telekom Srbija (MTS / Oblaci) pruža hosting sajta i tehničku infrastrukturu za njegov rad.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) dostavlja poruku iz kontakt obrasca na našu email adresu i u tu svrhu obrađuje sadržaj upita i podatke za dostavu.
- Google Workspace koristimo za prijem i čuvanje email poruka u sandučetu office@artcraft.rs.
- Supabase koristimo za čuvanje podataka interne poslovne aplikacije. Ako poruku ručno preuzmemo iz sandučeta u aplikaciju radi vođenja komunikacije, tamo se čuva i njena kopija. Kontakt obrazac ne upisuje neposredno podatke u tu bazu.
- Google Analytics koristimo za merenje posećenosti uz saglasnost, kako je opisano u odeljku o kolačićima.
Korišćenje međunarodnih pružalaca može uključivati obradu izvan Srbije, uključujući SAD. Resend navodi SAD kao glavno mesto obrade. Informacije o obradi, podizvođačima i ugovornim merama zaštite dostupne su u uslovima za obradu podataka pružalaca: Resend, Google Workspace i Supabase. Za informacije o obradi vašeg konkretnog upita možete nam se obratiti na office@artcraft.rs.
BEZBEDNOST
Kako štitimo podatke
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, objavljivanja ili zloupotrebe.
Pristup podacima imaju samo osobe kojima su oni potrebni za obradu upita i obavljanje dogovorenog posla. Sajt koristi zaštićenu HTTPS vezu, a pristup email sandučetu i internoj aplikaciji zahteva prijavu.
Mere zaštite proveravaćemo i prilagođavati promenama sajta i načinu obrade podataka. Nijedan način prenosa ili čuvanja ne može garantovati potpunu sigurnost, ali ćemo u slučaju problema postupiti bez odlaganja i u skladu sa važećim obavezama.
VAŠA PRAVA
Koja prava imate
U skladu sa važećim pravilima i kada su ispunjeni propisani uslovi, možete zahtevati:
- informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka;
- podnošenje prigovora na obradu.
Zahtev možete poslati na office@artcraft.rs. Možemo zatražiti dodatne informacije ako je potrebno da potvrdimo identitet osobe koja podnosi zahtev. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku predviđenom zakonom.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
KOLAČIĆI
Kolačići i analitika
Google Analytics 4 koristimo uz vašu saglasnost radi merenja posećenosti i unapređenja sajta. Google analitika se ne učitava pre nego što izaberete „Prihvati analitiku“. Ako izaberete „Odbij analitiku“, možete nastaviti da koristite stranice i kontakt obrazac.
Analitika može obraditi informacije o posećenim stranicama, vremenu posete, uređaju, pregledniku i približnoj lokaciji. Google prima i tehničke podatke potrebne za vezu, uključujući IP adresu. Ne šaljemo sadržaj kontakt obrasca, ime, email ili telefon kao analitičke događaje. U početnom prikazu stranice uklanjamo upitne parametre i fragmente iz adrese stranice i izvora posete.
Google Analytics koristi kolačiće _ga i _ga_* za razlikovanje posetilaca i sesija. Naš kod ograničava njihovo trajanje na 180 dana, bez produžavanja pri svakoj poseti; preglednik može primeniti kraći rok. Izbor prihvatanja ili odbijanja čuvamo u lokalnom skladištu preglednika do 180 dana, nakon čega ponovo tražimo izbor. Ako preglednik ne dozvoljava čuvanje, izbor važi samo za trenutnu stranicu.
Saglasnost možete promeniti ili povući preko dugmeta „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice. Povlačenjem zaustavljamo analitiku i brišemo dostupne Google Analytics kolačiće za ovaj domen. Povlačenje ne briše podatke koji su već poslati Google-u i ne utiče na zakonitost prethodne obrade.
U kodu sajta isključili smo Google signals i personalizaciju oglasa i ne odobravamo skladištenje ni korišćenje podataka za oglašavanje. Uslugu pruža Google, a obrada može uključivati servere izvan Srbije. Više informacija nalazi se u Google objašnjenju obrade podataka sa partnerskih sajtova i Google politici privatnosti.
SPOLJNE VEZE
Društvene mreže i spoljne stranice
Sajt može sadržati veze ka našim profilima na Facebooku i Instagramu, kao i ka mapama ili drugim spoljnim stranicama.
Klikom na takvu vezu napuštate artcraft.rs. Dalju obradu podataka uređuju pravila privatnosti stranice ili usluge koju ste otvorili, na koja ArtCraft nema neposredan uticaj.
AŽURIRANJA
Izmene Politike privatnosti
Ovu politiku možemo izmeniti kada se promene funkcije sajta, način obrade podataka, pružaoci tehničkih usluga ili važeća pravila.
Na ovoj stranici uvek će biti objavljena aktuelna verzija sa datumom poslednjeg ažuriranja. Ako promena značajno utiče na način korišćenja podataka, posetiocima ćemo pružiti odgovarajuće obaveštenje.
Za pitanja, zahteve ili primedbe možete nam pisati na office@artcraft.rs ili nas pozvati na 065 865 1682.
Poslednje ažuriranje: 8. septembar 2026.